En primer lugar, vamos a realizar unas comprobaciones sencillas:

€¢ Asegúrate de que el equipo tiene una tarjeta de sonido. Para poder seguir estos pasos debes iniciar la sesión como Administrador:

1. Debes entrar en el Administrador de dispositivos: haz clic en el botón Inicio >> Panel de control >> Sistema y mantenimiento y, a continuación, en Administrador de dispositivos.‌ Se requiere permiso de administrador Si se te solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escribe la contraseña que creaste o acepta la confirmación.

2. Accede a la categoría Dispositivos de sonido, vídeo y juegos. Si aparece una tarjeta de sonido, significa que hay una instalada. Si no aparece en la lista ninguna tarjeta de sonido, deberás instalar una.

Po otro lado, si crees que tienes instalada una tarjeta de sonido, pero no aparece en la categoría Dispositivos de sonido, vídeo y juegos, entonces entra en la categoría Otros dispositivos y consulta los dispositivos que figuran en ella.

3. Si se muestra un signo de interrogación de color amarillo junto al nombre de la tarjeta de sonido, es posible que haya un coflicto. Haz clic con el botón derecho en el nombre de la tarjeta de sonido y, a continuación, haz clic en Propiedades.

4. Ahora haz clic en la ficha General y fíjate en el cuadro Estado del dispositivo para identificar posibles conflictos con la tarjeta de sonido.

€¢ Asegúrate de que los altavoces están encendidos y conectados a una fuente de alimentación que funciona correctamente.

€¢ Asegúrate de que los altavoces están conectados correctamente al equipo. Busca en los altavoces el cable que se conecta al equipo. Asegúrate de que el cable de altavoz está enchufado a los altavoces y al conector de entrada de sonido del equipo. Pueden dase dos tipos de cable: si el cable es de unos 3 mm, debería haber un conector redondo en la parte posterior del equipo. Si se trata de un cable USB, se conectará a cualquier puerto USB del equipo.

€¢ Asegúrate de que el volumen del altavoz no está silenciado o demasiado bajo.

1. Para abrir Control de volumen, haz clic en el botón Inicio >> Panel de control >> Hardware y sonido y, finalmente, en Dispositivos de audio y temas de sonido, allí podrás ajustar el volumen del sistema.

2. En Volumen principal, sube o baja el control deslizante para aumentar o reducir el volumen. Puede darse la circustancia de que algunos portátiles tienen un control de volumen externo en la parte exterior de la carcasa. compruébalo también por si acaso.

€¢ Para terminar, asegúrate de que los auriculares no están conectados al conector de salida de línea (auriculares) de la tarjeta de sonido o del equipo (a menos que desees escuchar por los auriculares en lugar de por los altavoces). Al conectar los auriculares, la mayoría de los equipos detienen automáticamente el sonido de los altavoces.

Si tras seguir estos pasos no se soluciona el problema, consulta la documentación suministrada con el equipo y los altavoces, o bien visita el sitio web del fabricante.